Quais formas de pagamento são aceitas no site da Guria?
Aceitamos PIX à vista e cartões de crédito com a possibilidade de parcelar em até 3 vezes. Lembre-se de que os cartões de crédito devem ser emitidos no Brasil.

Como posso usar um cupom de desconto na minha compra?
Você pode utilizar cupons GURIA para obter descontos em suas compras. Basta inserir o código do cupom no campo "Possui um cupom de desconto?" na área de pagamentos do site. Fique atento, pois nossas opções de pagamento estão sujeitas a mudanças sem comunicação prévia.

Como entro em contato em caso de dúvidas sobre pagamento ou outras questões?
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco via e-mail em [email protected] ou através do WhatsApp no número (12) 99219-7366, das 12:00hs às 18:00hs.

Como funciona o processo de entrega da Guria?
Todas as compras feitas na Guria possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco no caso de PIX. O prazo para entrega é contado a partir da data de envio e pode variar de acordo com a logística dos Correios.

Quais são as informações importantes sobre a entrega?
É crucial preencher corretamente o endereço de entrega para evitar problemas. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará ao remetente após tentativas de entrega, e será necessário pagar outro frete para o reenvio. Lembre-se de manter seu endereço de entrega atualizado, pois o cliente é responsável por conferir e mantê-lo atualizado.

O que devo saber sobre o prazo de entrega?
O prazo de entrega começa um dia útil após o envio do seu produto. Pedidos feitos em dias não úteis (sábados, domingos e feriados) são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

E se minha embalagem estiver danificada na entrega?
Se a embalagem estiver em más condições no momento da entrega, você pode recusá-la e entrar em contato conosco através da nossa central de atendimento via WhatsApp (12) 99219-7366 ou via e-mail em [email protected].

E se eu não estiver presente no momento da entrega?
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o seu produto, pois os Correios realizam duas tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo.

Para acompanhar os pedidos feitos na Guria, verifique o e-mail cadastrado, pois você receberá um código de rastreamento após o envio do produto.

Como funciona a política de trocas e devoluções da Guria?
Se os produtos da Guria não estiverem de acordo com o que você solicitou, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra. É importante ressaltar que a mercadoria devolvida deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios e itens originais, incluindo as caixas.

Como faço para solicitar uma troca?
Dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected], informando seus dados e detalhes da compra. Siga as instruções fornecidas pelo canal de atendimento. Lembre-se de que cada troca é única, e os procedimentos podem variar de acordo com o pedido e endereço.

Existem condições para efetuar uma troca?
Para que a troca seja efetuada, a mercadoria deve estar sem uso, com etiqueta e nota fiscal. É importante comunicar à nossa central de atendimento antes do envio do produto, pois pedidos sem comunicação prévia não serão aceitos.

Existe um limite de trocas gratuitas?
Efetuamos apenas uma troca gratuita por cadastro/cliente. Após a primeira troca gratuita, as despesas do frete ficam por conta do cliente.